ระบบตรวจสอบสถานะการซ่อมและการรับประกัน
OK Mobile : บริษัท โอเค นัมเบอร์ วัน จำกัด
เงื่อนไขการซ่อมและประกัน
เงื่อนไขการรับประกัน สำคัญ
ระยะเวลารับประกัน: รับประกันงานซ่อมเป็นระยะเวลา 30-90 วัน นับจากวันที่รับเครื่องคืน
- การรับประกันครอบคลุมเฉพาะส่วนที่ซ่อมเท่านั้น
- ต้องแสดงใบรับซ่อมทุกครั้งเมื่อมาเคลมรับประกัน
- การรับประกันจะสิ้นสุดทันทีหากพบว่ามีการแกะเครื่องหรือทำลายสติกเกอร์รับประกัน
- กรณีเครื่องมีปัญหาภายในระยะรับประกัน สามารถนำเครื่องมาแก้ไขได้ฟรี
- ไม่รวมค่าอะไหล่ที่ไม่ได้ซ่อมในครั้งแรกหรือความเสียหายใหม่ที่เกิดขึ้นภายหลัง
ข้อยกเว้นการรับประกัน ข้อควรระวัง
- ความเสียหายจากน้ำ แบตเตอรี่บวม หรือไฟช็อต
- ความเสียหายจากแรงกระแทกหรือตกหล่น
- ปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์หรือการอัพเดตระบบ
- อุปกรณ์เสริมเช่น หูฟัง แบตเตอรี่ ที่ชาร์จ
- เครื่องที่ถูกดัดแปลงหรือซ่อมโดยศูนย์อื่น
- ความเสียหายจากภัยธรรมชาติหรืออุบัติเหตุ
- การใช้งานผิดประเภทหรือผิดวิธีตามคู่มือ
เงื่อนไขการซ่อม ข้อมูล
โปรดทราบ: ลูกค้าต้องสำรองข้อมูลก่อนส่งซ่อม ทางศูนย์ไม่รับผิดชอบข้อมูลสูญหาย
- ระยะเวลาซ่อมประมาณ 3-7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับอาการเสียและอะไหล่)
- กรณีเครื่องไม่สามารถซ่อมได้ จะแจ้งให้ทราบภายใน 1 วันทำการ
- เครื่องที่ไม่ได้มารับภายใน 30 วัน ทางศูนย์ขอสงวนสิทธิ์ในการจำหน่าย
- ราคาซ่อมอาจเปลี่ยนแปลงได้หากพบปัญหามากกว่าที่ประเมินเริ่มต้น
- ต้องชำระค่าซ่อมก่อนรับเครื่องคืน
- กรณียกเลิกการซ่อมหลังจากส่งเครื่องแล้ว อาจมีค่าบริการตรวจสอบ
ข้อกำหนดเพิ่มเติม สำคัญ
- โปรดตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้าและอุปกรณ์ที่ติดมากับเครื่องก่อนเข้ารับและหลังรับบริการ (รอยขีดข่วน,รอยแตกหรือหักของสินค้า,อาการอื่นที่ไม่ได้ซ่อม) ทางร้านจะไม่รับผิดชอบหลังจากลูกค้าได้รับสินค้ากลับไปเรียบร้อยแล้ว
- กรณีข้อมูลในเครื่องโทรศัพท์ของลูกค้าเกิดการสูญหายระหว่างการบริการเนื่องจากเหตุสุดวิสัยที่ไม่สามารถกู้คืนได้ ซึ่งลูกค้าได้รับการแจ้งจากพนักงานแล้ว และยินยอมให้ซ่อม/ถ่ายโอน/ย้าย/ลบ ข้อมูล ลูกค้าจะไม่เรียกร้องความสูญเสียของข้อมูลที่เกิดจากการรับบริการในครั้งนี้
- เอกสารฉบับนี้เป็นเอกสารสำคัญที่ต้องนำมาใช้เป็นหลักฐานในการรับสินค้า หากหายหรือชำรุด จะต้องนำบัตรประชาชน / หนังสือมอบอำนาจ มารับสินค้า
- โปรดมารับเครื่องภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ถึงกำหนดวันนัดรับเครื่อง หากพ้นกำหนดนี้ไปแล้ว ถือว่า สละสิทธิ์ และสินทรัพย์จะตกเป็นของบริษัททันที
- การรับประกันงานซ่อม ทางบริษัทจะรับประกันเฉพาะอาการที่นำมาซ่อมและตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในสติ๊กเกอร์รับประกันของทางบริษัท หากสติ๊กเกอร์มีการฉีกขาด/ชำรุด ถือว่าหมดประกันทันที และสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันหรือรับผิดชอบหากกระทำการแกะ,ซ่อม,เปลี่ยน โดยไม่ใช่พนักงานของบริษัท
- ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการแก้ไข ปรับแต่ง รวมทั้งการซ่อมหรือเปลี่ยนส่วนที่ชำรุด อันไม่ได้มีการระบุอาการซ่อมที่ตกลงกับลูกค้าไว้
- ข้าพเจ้ายินยอมให้เผยแพร่รูปภาพ ข้อมูลส่วนบุคคล เบอร์โทร สินทรัพย์กับบจก.โอเคนัมเบอร์วันและบริษัทในเครือ เพื่อใช้ดำเนินกิจกรรมทางการตลาดและกฏหมาย
- ข้าพเจ้าได้ตรวจเช็คสภาพเป็นอยู่ของสินทรัพย์ละเอียด ครบถ้วนแล้ว และยินยอมและยอมรับเงื่อนไขทุกประการ จึงได้ลงลายลักษณ์อักษร/ลายนิ้วมือไว้เป็นสำคัญ
ขั้นตอนการรับเครื่องคืน แนะนำ
- ต้องแสดงบัตรประชาชนหรือใบเสร็จรับเงินเมื่อมารับเครื่อง
- ตรวจสอบความเรียบร้อยของเครื่องก่อนรับคืน
- แจ้งปัญหาภายใน 1 วันหากพบข้อผิดพลาดหลังรับเครื่อง
- กรณีไม่มารับเครื่องตามนัด โปรดโทรแจ้งล่วงหน้า
- รับเครื่องได้ที่ศูนย์บริการในเวลาทำการเท่านั้น
- สามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นมารับแทนได้ โดยแสดงเอกสารมอบอำนาจ
หมายเหตุ: ทางศูนย์ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
สอบถามข้อมูล โทร: 02-1270010 , 062-7766774 เวลาทำการ 10.30-21.00 เปิดบริการทุกวัน
โอเค โมบาย ห้างเซ็นเตอร์วัน ชั้น 2 ห้อง 2019 เลขที่ 1 ซอย เลิศปัญญา แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400
